问：快店信息科技（无锡）有限公司网站所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？

答：快店信息科技（无锡）有限公司网站所售商品都是正品行货。快店信息科技（无锡）有限公司网站将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到快店信息科技（无锡）有限公司网站任一分公司售后部享受售后服务。

问：购买的商品能开发票？

答：快店信息科技（无锡）有限公司网站所售商品都是正品行货，可以根据用户提供的开票资料开具发票。

问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？

答：现货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；

预订：商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单；

无货：商品已售完，用户不能下单购买。

问：无货商品什么时候能到货？

答：无货商品暂不支持下单，由于到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，您可以选择其他喜欢的商品下单，或者待商品有货时下单。

问：下单后何时可以收到货？

答：在商品有现货的情况下，下单后会及时发货；最快15分钟送达。

如果商品处于预订状态，那么还应加上调配货时间。

问：快递费是多少？

答：凡注册快店信息科技（无锡）有限公司网站的会员用户均可享受免运费优惠。

问：下单时可以指定送货时间吗？

答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。

另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

问：哪些付款方式？

答：快店信息科技（无锡）有限公司网站为您提供微信支付和货到付款，您可以根据实际情况选择付款方式。

问：收货时发现问题可以拒收吗？

答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：下单后，我能做什么？

答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，

如果选择货到付款，您可以进入“我的商城》我的订单”里面找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货的准备。

在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

问：为什么我无法登陆商城？

答：首先要检查您的用户名、密码是否正确。

问：产品如何保修？

答：快店信息科技（无锡）有限公司网站销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？

答：非商品自身质量问题暂不支持退货，如有退货需求可与商家协商退货事宜，详情请查看“退换货政策”

问：商品包装问题？

答：我司所发送商品均由专人进行打包配送，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，可以当面拒收，或要求商家为您重新配送商品。您也可以请直接致电我司客服400-669-1617，客服人员会帮您解决。